In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere deutsch- und spanischsprachigen Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen.
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Spanisch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.
Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen
Frankfurt
Vollzeit
Festanstellung
Über die Stelle
Deine Aufgaben
- Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
- Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite
- Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen
Das bringst Du mit
- Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher), gute Italienische- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich Wertpapiere und Finanzinstrumente
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
- Erfahrungen im Customer Support von Vorteil
Darauf kannst du Dich freuen
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Umfeld
- Kollegiales Team und offene Kommunikation
- Attraktive Vergütung
- Strukturierte Prozesse
- Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
- Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis
Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
- Eintrittstermin: nach Vereinbarung
Bewerbung
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder Schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an:
Maximilian Märzinger- personal@robomarkets.de
Maximilian Märzinger- personal@robomarkets.de
Über uns
Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.